Automatización con IA para empresas en toda España: agentes y chatbots inteligentes

Es un programa que usa un modelo de lenguaje para entender mensajes y decidir qué hacer, con acceso controlado a tus herramientas: email, WhatsApp, ERP o CRM. Con la información de tu negocio y las reglas que definimos contigo, atiende clientes, procesa pedidos, genera informes o cualifica contactos, y ejecuta las acciones en tus sistemas.

Un chatbot inteligente con IA conversa: entiende la pregunta y responde con la información de tu negocio. Un agente, además, actúa: consulta el stock en el ERP, crea un presupuesto, abre una incidencia o agenda una cita, siempre con los permisos que le damos. Muchas empresas empiezan con un chatbot y lo conectan después a sus sistemas.

No. Nos encargamos de toda la parte técnica. Tú nos cuentas qué tareas quieres automatizar y cómo funciona tu negocio; te formamos para supervisar y ajustar el agente desde un panel sencillo.

Los flujos y los datos se alojan en servidores propios o dedicados. Cuando el agente usa un modelo en la nube, como Claude u OpenAI, solo se le envía la información necesaria para cada tarea y el proveedor actúa como encargado del tratamiento. Si prefieres que ningún dato salga de tu empresa, instalamos el modelo de IA en local, en tu servidor o en uno dedicado. Diseñamos cada proyecto conforme al RGPD y con buenas prácticas de ciberseguridad.

Sí, y así debe ser: el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial exige informar a las personas de que están hablando con un sistema de IA. Configuramos el agente para que lo diga al inicio de la conversación y para que ofrezca hablar con una persona.

Un agente básico, en 2 o 3 semanas. Los proyectos con integración ERP y varios flujos, de 4 a 6 semanas. Trabajamos por fases: primero lo esencial en marcha y después se amplía.

Sí. Se conecta a través de la API oficial de WhatsApp Business, con un número de tu empresa. El agente responde, envía documentos como presupuestos o catálogos y, cuando la conversación lo pide, la pasa a una persona de tu equipo, que ve todo el historial.

Sí, si la centralita tiene API o webhooks, algo habitual en las centralitas VoIP. Un flujo puede registrar cada llamada en el CRM, crear la tarea de devolver las perdidas y avisar al comercial que lleva ese cliente. El canal telefónico entra en el plan Profesional.

Sí, conectado al resto de la empresa. En el caso de éxito de esta página automatizamos el SEO y las campañas de Google Ads con Claude a través de servidores MCP, con Merchant Center integrado. También conectamos herramientas de email marketing como Mailchimp con el CRM para que las campañas salgan de datos reales de clientes.

Depende de los datos y de la tarea. En la nube tienes los modelos más capaces sin comprar hardware; el proveedor actúa como encargado del tratamiento. En local, el modelo funciona en tu servidor y la información no sale de la empresa, a cambio de invertir en un equipo con tarjeta gráfica y usar modelos más pequeños. Lo decidimos contigo en el diagnóstico.

Sí, con casi cualquier herramienta que tenga API o webhooks: Odoo, SAP, Holded, Salesforce, Mailchimp, Google Workspace, Microsoft 365, centralitas VoIP y tiendas online como PrestaShop, WooCommerce o Shopify, entre otras.

Sí, como cualquier sistema. Por eso trabaja con información verificada de tu negocio y reglas de actuación definidas, las acciones sensibles pueden requerir aprobación y los casos complejos o ambiguos se derivan a una persona. Revisamos las conversaciones para mejorar las respuestas.

No. La cuota mensual se cancela con 30 días de preaviso. Si quieres ampliar, reducir o cambiar lo que hace el agente, lo ajustamos sin coste adicional dentro del plan contratado.

No es el objetivo. El agente asume el volumen de trabajo rutinario para que tu equipo dedique su tiempo a lo que aporta más valor. El criterio humano sigue siendo necesario; la IA lo complementa.